UNE DECEPTION TOTALE... ou Attention à l'arnaque, M. Bakum le gérant de l'entreprise Pyrobak s'est engagé via un contrat à faire l'animation de notre mariage le 27/08/2016. Malgré nos nombreux appels les semaines précédent l’événement, nous n'avions plus de nouvelles. Ce n'est que deux jours avant le mariage que M. Bakum nous a recontacté pour nous faire savoir qu'il faisait appel à un sous-traitant de notre région, quelque chose dont il n'avait jamais fait allusion étant donné que nous lui avions payer des frais de déplacement assez élevés n'étant pas dans une région qu'il pratiquait habituellement. Ce sous-traitant, absolument pas au courant de notre thème et de nos attentes formulées et acceptées par M.Bakum a tout simplement ruiné l'ambiance de notre mariage. (La moyenne d'âge étant de 30 ans, et ce DJ nous passant du Jean-Luc Lahaye et autres titres démodés). Après de nombreux échanges téléphoniques, M. Bakum a reconnu avoir fait appel à une entreprise qu'il ne connaissait pas, à reconnu le désastre de l'animation et s'est engagé à nous rembourser la somme engagée. Chose qu'il n'a bien entendu jamais faite ne s'étant volontairement engagé qu'à l'oral. Nous avions choisi Pyrobak par recommandation et les avis très flatteurs au sujet de M. Bakum nous avaient beaucoup rassurés... Mais attention, certes M. Bakum semble être très bon dans l'animation, mais pas dans la gestion de sa clientèle! Croisez-les doigts pour que ce soit bien lui à votre événement, sinon vous avez toutes les chances d'être déçu. De plus, en nous renseignant dans les associations de consommateurs, nous avons rencontré beaucoup de cas similaires avec M. Bakum, MEFIANCE...

COPIE DU MAIL ENVOYE A PYROBAK APRES NOTRE MARIAGE Bonjour Sylvain, C'est un peu tardivement que je t'écris ce mail, au sujet de l'animation de notre mariage du 26 août à Pargny-Filain. Je tenais en effet à te faire part de notre grande déception d'avoir choisi Pyrobak, et à t'expliquer pour quelles raisons. 1) Cela commence par des questions envoyées par mail le 9 juillet, sans réponse de ta part avant le 30 juillet, et malgré une relance entre temps. 2) C'est ensuite un mail de briefing très complet envoyé le 15 août (à J-11), resté sans réponse de ta part malgré l'imminence du mariage, et malgré là encore une relance par SMS le 22 août (à J-4) ! Et lorsque je t'ai appelé, tu m'as répondu dans le plus grand des calmes que, bien sûr, tu avais reçu ce briefing, qu'il n'y avait pas de problème, etc etc... (MERCI POUR LE STRESS) 3) Ensuite, surprise le jour J : nous découvrons sur place que tu as envoyé un autre DJ pour animer notre mariage. Nous n'avions ni son nom, ni son numéro, etc... Il me demande de lui consacrer quelques minutes pendant notre vin d'honneur pour faire un dernier point... Je pense que ce n'était pas vraiment ni l'endroit, ni le moment. 4) Juste avant l'entrée des mariés dans la salle, était-il nécessaire d'informer les invités des subtilités de l'installation technique sonore de notre salle ? Cela a suscité l'étonnement et l'incompréhension de nos invités, et nous pensons que c'était tout à fait inutile... D'autant que tout fonctionnait parfaitement. 5) A quelques minutes de l'ouverture de bal, je découvre que le DJ n'a pas la bonne version de la musique que nous avons choisie ! Je t'avais pourtant envoyé la version exacte, un lien vers Youtube ET le fichier MP3 pour assurer la chose. J'ai dû m'énerver personnellement afin que l'ouverture de bal se déroule comme nous l'avions demandée. Et au passage, je découvre également que vous aviez besoin d'une connexion internet dans la salle, ce qui ne m'a jamais été demandé. Bref, la bonne musique sera finalement trouvée in extremis, mais les lumières seront allumées bien trop tôt par rapport à ce qui avait été demandé... 6) A 23h30, la seule animation demandée - un blind test des mariés - n'est pas non plus correctement préparée. Toutes les musiques ne sont pas prêtes. Toutes ne sont pas dans les versions demandées. Et l'animation est franchement hasardeuse, à tel point que j'ai sollicité l'un de mes témoins pour donner un coup de main... Au final, le résultat qui devait être annoncé pendant le dessert ne le sera même pas communiqué, ce qui nous a été reproché par certains participants. 7) Enfin, plus globalement, les choix musicaux que nous avions demandés dans le mail briefing à J-10 n'ont pas du tout été respectés, là encore à notre grande déception. Bref, dans ces conditions, difficile pour nous de nous réjouir de la prestation assurée par ta société dans le cadre de notre mariage. C'est d'autant plus rageant que les autres prestataires que nous avons retenus (traîteur, lieu de réception, etc.) ont tous fait preuve d'un très grand professionnalisme, qui nous a laissés admiratifs. J'aurais aimé en dire autant de Pyrobak. Par souci de transparence, sache que je partagerai ce retour d'expérience sur les principaux sites de recommandation de mariage. Cordialement, Bastien Hugues